9 、有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常？
• 故障原因及其排除方法： 主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户在文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。

10 、连接后，无法找到移动盘符？
• 故障原因及其排除方法 ：
• 在 Win98 没有安装随机附赠的播放器驱动软件，或安装后的文件受到破坏，请重新安装播放器驱动软件；还有主控芯片的底层软件丢失的情况请与我们公司售后服务部联系。

11 、播放器中的文件在管理软件中有时无法删除？
• 故障原因及其排除方法： 通常是由于这些文件的属性为只读属性，在您更改属性后即可删除文件。

12、有些MP3 歌曲无法在播放器中正常播放？
• 故障原因及其排除方法： 严格意义上， MP3 是指 MPEG1 、 MPEG2 、 LAYER3 标准压缩出的音乐文件，目前绝大多数 MP3 歌曲为这种格式：而在早期存在以 MPEG1YAYER1 和 MPEG1LAYER2 标准压缩的 MP3 歌曲。我们的播放器可以支持包含 WMA 在内的多种格式文件，但目前不能兼容采用 MPEG1 第一层或第二层压缩以及多种标准混合压缩 MP3 歌曲，当播放器播放这种歌曲时，通常会跳过该歌曲。 当您遇到播放器无法兼容的 MP3 歌曲格式，你可以从以下两种措施中选择一种来解决：
• a、从播放器中删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能 。
• b、使用软件自行压缩时，请选择 MPEG1LAYER3 的编码方式。
• c、采用播放器自身的格式化功能进行格式化。

13 、支持的音乐格式： MPEG1 MPEG2 LAYER3,WMA.？
• 因为当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放、播放时按键响应速度极慢、耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理能力。 当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。
• 提示：确认歌曲格式的方法—将 mp3 播放器连接到 PC 机中，利用常见的播放工具（譬如： Winamp ） 查看文件信息即可。

14 、为什么 MP3 在电脑中显示的内存不足 128MB/64MB ？
• 因为 MP3 在出厂时写入了播放程序，这些程序要占用 MP3 的内存，所以 MP3 在电脑中显示的内存不足 128MB/64MB 。

15、 为什么有时下载了歌曲而 MP3 却无法放音或播放时死机？
• 故障原因： 下载的歌曲虽然存在了播放器中，但没有存在 “ MUSIC ”文件夹中或没有存在根目录下。
• 解决办法： 在电脑中打开 MP3 播放器，将歌曲存进“ MUSIC ”文件夹中，或载根目录下才能够被识别，才能够正常播放。因此只要将歌曲移动至“ MUSIC ”文件夹中或根目录下便能够放音了。

16、关于 MP3 的充电问题？
• ⑴充电时间：所有的 MP3 第一次充电需要充 8 — 10 小时，以便电池发挥最大能效，以后每次充 2 — 4 小时便可以了。
• ⑵如何充电？ 充电时一定要把HOLD开关拨至“ OFF ”，否则会造成机器联机状态；
• ⑶充电方法：
• a、通过电脑 USB　5V　电压充电，把播放器与电脑连机即可。
• b、用随机配送的充电器给播放器进行充电。先把HOLD开关拨至“ OFF ”，充电器与充电器正确连接，然后把充电器与220V的电源连接，充电完成播放器会自动显示。

17、为什么带歌词同步显示的机器有的歌曲的歌词和唱的不同步？
• 歌词同步显示的播放器只有在播放带歌词的歌曲时才能显示歌词，也就是说一般的歌曲只有通过随机赠送的光盘中的歌词编辑软件编辑歌词后才能歌词同步显示。另外如果在编辑歌词时输入的时间和唱的不同步就会造成歌曲的歌词和唱的不同步。因此应该特别注意编辑歌词时输入的时间和唱的同步输入。 带歌词同步显示的播放器有的歌曲的歌词和唱的不同步是由于歌曲造成的，与播放器的质量无关。